跨境电商不发、不对版让我们无路可走了吗?NO!

不发(货)、(货)不对版,这个在跨境电商行业里是个老梗话题了,可以说,从电商行业诞生初年到灭亡之时(假如有一天跨境电商行业会消亡),这个问题都会一直存在,只不过,在不同时期,会以不同的形式存在罢了。

我们来看看不发货、不对版的一些陈年旧事。

西联汇款

2010年以前,那会,跨境电商行业在中国刚处于萌芽阶段,各大跨境电商平台还没有成熟面世,这个时期的跨境电商主要以走私域为主。不得不说,这个时期的中国卖家真的比较单纯,绝大多数人只想老老实实做生意,本本分分做订单;包括老外顾客,也是一样,对于中国跨境卖家没有什么偏见和顾忌,一旦双方谈拢,就直接付款转账了。

跨境电商V1.0时代,支付并不成熟,很多订单款项都只能通过传统的西联、T/T这类的线下转账完成交易,

买家放心付款,卖家诚实发货,一切相安无事,合作愉快。

直到有一天,坊间发生了大规模的西联和速汇金不发货现象,尤其在Pu田,很多人一旦接到大的订单,急功近利,直接选择了竭泽而渔和杀鸡取卵的方式,

这样做的一个结果就是:在很短的时间内,老外们一提到用西联汇款,直接说NO,并且,西联公司对于中国账号采取了高规格的风控审查机制,这也就是为什么现在你的西联账号在一个月内能正常收款的笔数都是非常稀少有限的,西联公司宁可错杀,绝不轻易放过一条漏网之鱼。

说到“西联汇款不发货”这个骗局,不仅在中国发生,在非洲的尼日利亚这个国家也是重灾区,因此,现在的西联汇款对于中国卖家和尼日利亚卖家,可以说是限制重重了。

第三方平台

这个发生在2015年以前,最早的那批亚马逊人应该知道一个大BUG:以前的亚马逊是不押款的,买家订单一提交上来,亚马逊后台立马放款,通过万里汇就可以直接提现走,不受任何限制的那种。

我们的东方犹太Pu田人看到了巨大的商业契机,大量铺陈Listing和商品SKU,并进行超低价诱导下单,比如,正常一件衣服49.9美金,现在清仓折扣,9.9美金大甩卖!在短暂的时间内,后台获取大量的待发货订单。

这些严重亏本的订单一个不发,全部未履行,一个账号可以薅到超过20W美金的流水,一百多万的人民币,全部提现走,直到账号被亚马逊封掉为止。

不仅单号这么干,还搞店群,租一整层的写字楼,死命地做新账号,死命地爆单,死命地不履行提现,死命地薅羊毛,直到一个亿为止。

后来,亚马逊的爆单不发货人,把FBI都给薅进中国了,但他们没有解决这个问题,很简单,找不到人呀……最后,亚马逊只能自己去垫付了,并且,动用高严格的订单履行押款机制来彻底解决这一问题。

中国的跨境电商平台对于中国卖家的“尿性”太清楚了,因此,一直采取的都是严格的订单押款机制,比如,早期的速卖通,最长押款45天,另外,在天朝,大数据下,你敢这么干吗?!

信用卡通道

早期,如果有在仿牌独立站行业待过几年的朋友们,应该对于信用卡通道这种收款方式不陌生,简单说,就是通道公司在信用卡组织开出账号,下放给独立站卖家,帮助他们代收款,抽点盈利。

在2018年以前,独立站卖家和通道公司一直都相安无事,你发你的货,我抽我的点数,你有肉吃,我有汤喝,互利共赢。

信用卡通道行业有很多出名的公司,比如,深圳的钱海,高峰的时候,一天的流水就过一个小目标,大大小小的收单公司更是多如牛毛,不计其数。

这个情况一直持续到2018年国庆,坊间爆发了大规模的不发货和货不对版事件,套取了大量的信用卡通道费用,订单全部不履行,玩消失,人都不知道跑哪里去了。

不发、不对版,导致大量的海外买家发起拒付,客诉率高到把通道公司的老板都吓跑路了,买家你跑,我也只能跑,赔不起,大家都跑,造成的一个结果就是卡组织全部关闭了通道,因此,自从2018年之后,有说可以用信用卡通道收仿牌的订单钱,基本都是割开户韭菜费了。

PayPal

跨境电商不发货、不对版的江湖故事从来都没有停止,永远都在行业上演,只不过,不同的阶段以不同的形式出现罢了,这不,战火又燃烧到了PayPal战场。

2020年左右,随着亚马逊等三方平台营商环境的持续恶劣,行业迎来了独立站的春天,这个时候,中国跨境电商重镇城市深圳卖家们开始登上了历史舞台。

做shopify爆款,做普货,利润太低了,又拼不过亚马逊类的平台,长期以来,深圳卖家们大鱼大肉贯了,一件衣服才赚10块不到,这还了得?!不行,不行,决定玩得更花一些,于是,以深圳卖家们为代表的操盘手登上了行业舞台。

Paypal政策利好啊,账号太容易下户,而且,更重要的是,很多账号不需要养很长时间,很快就可以秒提,这才是关键啊!

于是,花1小时搞定一个shopify店铺,后台绑定一个paypal收款账号,Facebook广告烧起来,预算拉升,产品超低价格,paypal账号死命收款,配合好订单履行周期,直到临界值的时候,一键提现走paypal内的美金,然后,然后…….下一个shopify店铺,下一个PayPal账号,以此类推,不断薅羊毛,直到PayPal报警,直把FBI薅到中国来为止。

和当年的亚马逊事件一样,FBI到了人家的地盘,能干什么?不过都是扑空一场,几无所获。PayPal该垫款就自己去垫款,没有办法,最后同样启用了高严格的账号审核和KYC机制,严控订单押款周期,并且,大规模停止秒提户的下放,解决方案和亚马逊几乎没有什么太大的区别。

给独立站卖家带来什么

可以说,跨境电商不发货,货不对版影响了整个行业,损害的是真真正正的卖家长远利益,导致我们从业的难度更大了,主要体现在如下几个方面:

1)、买家信任度更低了

基于这种情况,独立站卖家就很有必要在独立站落地页上多花一些心思,通过设定一些数据与模块来提高整个网站的信任度。

2)、收款更难了

针对新客户,西联、速汇金、wise类的收款接受度更低了,这就要求我们独立站必须具备三方保障支付方式,其中,以PayPal和Stripe为最佳选择,因此有第三方保障,买家不怕卖家你会做不发、不对版,一旦遇到,可以通过提起纠纷的方式得到解决;此外,PayPal的高严格政策,几乎让不发、不对版的收款失去了可能性和土壤。

如果是普、广系独立站的卖家,对于收款技术要求更高了,具体可以详见:

2024年最新仿牌AB站收款与策略轮切收款

3)、买家要求更高了

一朝被蛇咬,十年怕井绳。

过去的老外买家也被中国卖家骗怕了,因此,戒备心更强,提出的质量与售后等要求更高了,这就要求独立站卖家不仅在售前,更要在售后有更强的服务能力。

因此,通过以上三点,我们可以很清晰地看到,不发货与不对版给跨境电商卖家带来的负面影响主要还是在于成交过程与收款,与流量并没有太大的关系。你只管做好你的运营,如果你能把细节做好,让买家对你的独立站有信任度,如果你能提供PayPal这类的三方保障收款手段,买家还会怕你做不发货和货不对版?

因此,不发货和不对版带来的影响,和流量来自哪里并没有半毛钱关系,Facebook投流也好,KOL红人也罢,只要你没有动不发、不对版这种心思,只要你能做好细节,做好保障,基本上不会受到太大的影响。

跨境电商不发、不对版让我们无路可走了吗?NO!NO!NO!

大浪淘沙,沉者为金!在不发、不对版的一片哀鸿遍野下,认真做好每个流量、每个订单的独立站卖家终将风卷残云,胜者为王,长久立于跨境电商不败之地。

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